よくあるご質問
| Ｑ1 | チェックイン、チェックアウト時間を教えてください |
|---|---|
| Ａ1 | チェックインは午後3時から。ご到着が午後6時以降になる場合はご連絡をお願いしております。チェックアウトは午前10時までとなっております。 |
| Ｑ2 | 最寄り駅からの送迎はありますか |
| Ａ2 | 当館は湯河原駅より徒歩７分の地近距離です、ゆっくり徒歩でおいでください。地図はアクセス又は下の案内図をご覧ください。 |
| Ｑ3 | 子連れでも宿泊できますか |
| Ａ3 | もちろん、ご宿泊いただけます。ご家族そろっての楽しいご旅行に当館をお選び頂けましたら幸いです。 |
| Ｑ4 | キャンセル料を教えてください |
| Ａ4 | ・7日〜3日前-宿泊料金の20％ ・2日前-宿泊料金の30％ ・1日前-宿泊料金の50％ ・当日-宿泊料金の80％ ・無連絡キャンセル-宿泊料金の100％となります。 |
| Ｑ5 | 貸切露天は有料ですか |
| Ａ5 | 無料でお使いいただけます。 ・営業時間は15時〜23時、6時〜9時半となります。 ・シャンプー、リンス、ボディソープのご用意がございます。 |
| Ｑ6 | 大浴場と小浴場の利用時間を教えてください |
| Ａ6 | 15時から23時までは時間予約制家族風呂スタイル、翌朝5時半から9時半までは男女別でお使いいただけます。 予約はチェックイン後ご自身でお取り頂いております。 ※予約状況により回数制限を設ける場合がございます。あらかじめご了承くださいませ。 大・小浴場ともにシャンプー、リンス、ボディーソープ、メイク落とし、洗顔料、化粧水、乳液、男性化粧品、コットン、綿棒、剃刀、コームのご用意がございます。 |
| Ｑ7 | アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか |
| Ａ7 | ご予約の際にご相談下さい。また、事前に具体的な食材をお申し付け下されば、可能な限り配慮いたします。 |
| Ｑ9 | お食事の場所はどちらですか |
| Ａ8 | 1階もしくは2階の半個室お食事処にてテーブル椅子のお席でのお食事となります。 |
| Ｑ9 | トイレは各部屋にありますか |
| Ａ9 | 全室、お部屋にございます。 |
| Ｑ10 | 客室にお風呂はありますか |
| Ａ10 | さより、すずきの間は室内露天風呂付です、お部屋でも湯河原の温泉をお楽しみください。他のお部屋は大浴場または貸切露天風呂などがございます。 |
| Ｑ11 | 客室内のアメニティグッズを教えてください |
| Ａ11 | 浴衣、バスタオル、タオル、歯ブラシ、ドライヤーをご用意しています。かみそり、シャワーキャップ、櫛、めんぼう、シャンプーリンス、ボディーソープは地下浴室にあります。 露天風呂付客室SAYORI、SUZUKIの間には上記アメニティのほかメイク落とし、洗顔フォーム、化粧水、乳液のご用意がございます。 |
| Ｑ12 | 館内にエレベーターはありますか |
| Ａ12 | 申し訳ございませんが館内にエレベーターを設置しておりません。全て階段でのご移動となりますので予めご了承くださいませ。 |
| Ｑ13 | チェックイン前に荷物を預かって頂けますか |
| Ａ13 | はい、大丈夫です。いつでもお預かりいたします。 |
御宿うおき
〒259-0303
神奈川県足柄下郡湯河原町土肥 4-11-11
TEL：0465-63-5285
FAX：0465-62-0877
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